Az AirHelpről

Igen, ha Ön AirHelp+ tag.

A poggyászkövetelések kizárólagos szolgáltatás az AirHelp+ tagok számára. Ha regisztrál, segítünk Önnek akár 1,900 € értékű kártérítést is visszaszerezni késett, sérült vagy elveszett poggyász esetén. Tudjon meg többet az AirHelp+-ról itt.

Megszüntettük az importálási funkciót, hogy weboldalunk más területeire összpontosíthassunk. De ne aggódjon, továbbra is elkötelezettek vagyunk alapvető szolgáltatásunk és küldetésünk – a légi utasok segítése – mellett. Továbbra is megtudhatja, hogy járatai jogosultak-e kártérítésre, ha megadja adatait a Kártérítés-ellenőrzőnkben.

Az AirHelp világelső a légi utasok jogaiért folytatott küzdelemben, és 2013 óta segítünk a légi utasoknak, így nálunk biztonságban van.

Több kártérítési követelést nyerünk meg, mint bárki más az iparágban, és a több mint 30 különböző országban működő jogi szakértői csapatainknak köszönhetően a világ minden táján tudunk segíteni az utasoknak.

Levesszük a követelés benyújtásával járó stresszt – nincs többé hosszadalmas huzavona a légitársaságokkal. Egyesítjük a tudást, a szakértelmet és a legmodernebb technológiát, hogy minden egyes követelést hatékonyan és sikeresen vigyünk végig.

Ráadásul a „Nincs kártérítés, nincs díj” elv alapján működünk, ami azt jelenti, hogy szolgáltatásunk igénybevétele teljesen kockázatmentes.

Igen, az AirHelpnek van ingyenes alkalmazása.

Töltse le most, hogy valós időben kövesse nyomon járatait, egyszerűen ellenőrizhesse és igényelhesse a kártérítést, és problémamentes biztosítással védje a közelgő utazásait.

Töltse le az AirHelp alkalmazást a Google Play áruházból vagy az iPhone app store-ból.

Az AirHelppel felveheti a kapcsolatot az élő chatünkön keresztül, vagy – ha már van folyamatban lévő követelése nálunk – a kapcsolatfelvételi űrlapon, miután bejelentkezett az AirHelp-fiókjába. A leggyakrabban feltett kérdésekre a válaszokat ebben a Súgó szekcióban is megkeresheti.

Az AirHelp segít a légi utasoknak megszerezni a kártérítést, amelyre egy megszakított repülőút (pl. törlés, késés vagy túlfoglalás) után jogosultak. 2013 óta utasok millióinak segítettünk, és a világ egyik vezető légikártérítés-kezelő vállalata vagyunk.

Először is sajnáljuk, ha az AirHelp-pel kapcsolatos tapasztalatai nem feleltek meg az elvárásainak. Ha szeretné megosztani velünk visszajelzését, vagy panaszt tenne a kapott szolgáltatással kapcsolatban, meghallgatjuk és segítünk a dolgok helyrehozatalában.

Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a következő címen: [email protected], és adja meg a követelés számát (ha van). Felhívjuk figyelmét, hogy a hivatalos panaszokra adott válaszok akár 30 napot is igénybe vehetnek, mivel részletes vizsgálatot igényelnek.

Általános kérdések, frissítések vagy támogatási kérések esetén kérjük, használja a szokásos kapcsolatfelvételi csatornáink egyikét:

A megfelelő kapcsolatfelvételi csatorna használatával gyorsabban tudunk segíteni Önnek.

A légitársasági kártérítés a légitársaságtól kapott pénzösszeg, amely az uniós vagy egyéb szabályozás hatálya alá tartozó nemzetközi járat késése vagy törlése miatt jár. A maximálisan kifizethető összeg 600 €. Az Önnek járó pontos összeg a járatára vonatkozó szabályozástól, valamint attól függ, hogy járata jogosult-e a kártérítésre. Az AirHelp szakértője az ilyen kártérítések igénylésének, de a pénz kifizetése soha nem garantált.

A kifizetés egy extra 100 € vagy 200 € összeg az Ön AirHelp+ biztosításából. Ezt a kifizetést akkor kapja meg, ha járata több mint 3 órát késik, az utolsó pillanatban törlik, átirányítják, vagy ha egy megszakítás miatt lekési a csatlakozást, illetve ha a poggyásza elvész vagy késve érkezik meg. A kifizetés pedig gyorsan megtörténik.

A jó hír? Nemzetközi járatok megszakítása esetén mindkettőt megkaphatja.