Az AirHelpről

Igen, ha Ön AirHelp+ tag.

A poggyászkövetelések kizárólagos szolgáltatás az AirHelp+ tagok számára. Ha regisztrál, segítünk Önnek akár 1,900 € értékű kártérítést is visszaszerezni késett, sérült vagy elveszett poggyász esetén. Tudjon meg többet az AirHelp+-ról itt.

Megszüntettük az importálási funkciót, hogy weboldalunk más területeire összpontosíthassunk. De ne aggódjon, továbbra is elkötelezettek vagyunk alapvető szolgáltatásunk és küldetésünk – a légi utasok segítése – mellett. Továbbra is megtudhatja, hogy járatai jogosultak-e kártérítésre, ha megadja adatait a Kártérítés-ellenőrzőnkben.

Az AirHelp világelső a légi utasok jogaiért folytatott küzdelemben, és 2013 óta segítünk a légi utasoknak, így nálunk biztonságban van.

Több kártérítési követelést nyerünk meg, mint bárki más az iparágban, és a több mint 30 különböző országban működő jogi szakértői csapatainknak köszönhetően a világ minden táján tudunk segíteni az utasoknak.

Levesszük a követelés benyújtásával járó stresszt – nincs többé hosszadalmas huzavona a légitársaságokkal. Egyesítjük a tudást, a szakértelmet és a legmodernebb technológiát, hogy minden egyes követelést hatékonyan és sikeresen vigyünk végig.

Ráadásul a „Nincs kártérítés, nincs díj” elv alapján működünk, ami azt jelenti, hogy szolgáltatásunk igénybevétele teljesen kockázatmentes.

Már nincs mobilalkalmazásunk. Ehelyett a mobilwebhelyünket tettük gyorssá és egyszerűen használhatóvá, így egy alkalmazás letöltése nélkül is benyújthatja követelését és ellenőrizheti annak állapotát a mobilján keresztül.

Az AirHelppel felveheti a kapcsolatot az élő chatünkön keresztül, vagy – ha már van folyamatban lévő követelése nálunk – a kapcsolatfelvételi űrlapon, miután bejelentkezett az AirHelp-fiókjába. A leggyakrabban feltett kérdésekre a válaszokat ebben a Súgó szekcióban is megkeresheti.

Az AirHelp segít a légi utasoknak megszerezni a kártérítést, amelyre egy megszakított repülőút (pl. törlés, késés vagy túlfoglalás) után jogosultak. 2013 óta utasok millióinak segítettünk, és a világ egyik vezető légikártérítés-kezelő vállalata vagyunk.

Először is sajnáljuk, ha az AirHelp-pel kapcsolatos tapasztalatai nem feleltek meg az elvárásainak. Ha szeretné megosztani velünk visszajelzését, vagy panaszt tenne a kapott szolgáltatással kapcsolatban, meghallgatjuk és segítünk a dolgok helyrehozatalában.

Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a következő címen: [email protected], és adja meg a követelés számát (ha van). Felhívjuk figyelmét, hogy a hivatalos panaszokra adott válaszok akár 30 napot is igénybe vehetnek, mivel részletes vizsgálatot igényelnek.

Általános kérdések, frissítések vagy támogatási kérések esetén kérjük, használja a szokásos kapcsolatfelvételi csatornáink egyikét:

A megfelelő kapcsolatfelvételi csatorna használatával gyorsabban tudunk segíteni Önnek.

A légitársasági kártérítés a légitársaságtól kapott pénzösszeg, amely az uniós vagy egyéb szabályozás hatálya alá tartozó nemzetközi járat késése vagy törlése miatt jár. A maximálisan kifizethető összeg 600 €. Az Önnek járó pontos összeg a járatára vonatkozó szabályozástól, valamint attól függ, hogy járata jogosult-e a kártérítésre. Az AirHelp szakértője az ilyen kártérítések igénylésének, de a pénz kifizetése soha nem garantált.

A kifizetés egy extra 100 € vagy 200 € összeg az Ön AirHelp+ biztosításából. Ezt a kifizetést akkor kapja meg, ha járata több mint 3 órát késik, az utolsó pillanatban törlik, átirányítják, vagy ha egy megszakítás miatt lekési a csatlakozást, illetve ha a poggyásza elvész vagy késve érkezik meg. A kifizetés pedig gyorsan megtörténik.

A jó hír? Nemzetközi járatok megszakítása esetén mindkettőt megkaphatja.