AirHelp Score 2026: Hogyan rangsoroltuk a repülőtereket?

Épp, amikor a nyári utazási csúcsidőszak a legjavában tart, közzétesszük az idei repülőtér-rangsorunkat. Akár egy jól megérdemelt nyaralást szervez, akár csak kíváncsi arra, hogy a helyi terminál hogyan áll a versenytársakkal szemben, az AirHelp Score a legjobb pillanatkép arról, hogyan teljesítenek a világ legnagyobb és legismertebb repülőterei.

Idén 76 ország 279 repülőterét elemeztük.

Honnan származnak az adatok?

Hatalmas belső járatadatbázisunkat és a terminálokat ténylegesen használó utasok közvetlen visszajelzéseit ötvözve egy olyan rangsort állítottunk össze, amelyben megbízhat.

Az elemzett járatok a 2025. május 1. és 2026. április 30. közötti időszakra vonatkoznak.

Bár a központi adatbázisunk világszerte több mint 4000 repülőteret figyel, ezt a listát a teljes légiforgalom és a népszerűség alapján a világ fő tranzitközpontjaira szűkítettük. Bár a leggyakrabban használt repülőtereket igyekszünk rangsorolni, érdemes megjegyezni, hogy némelyikük adathiány miatt kimaradt.

A repülőterek rangsorolásához három fontos tényező járul hozzá. Íme a részletek:

Pontosság

Annak érdekében, hogy segítséget nyújtsunk a járattörlésekkel és -késésekkel szembesülő utasoknak, létrehoztuk a véleményünk szerint a világ egyik legmegbízhatóbb és legpontosabb járatadatbázisát.

Ezen adatbázis segítségével nyomon tudjuk követni a repülőterek indulási és érkezési statisztikáit világszerte. Ez azt is lehetővé teszi számunkra, hogy azonosítsuk, hol fordulnak elő leggyakrabban késések és törlések, ami segít felmérni az utazási fennakadások valódi mértékét.

A pontosság a pontszám 60%-át teszi ki.

Mi számít „pontosnak”? 

Egy járat akkor tekinthető pontosnak, ha a menetrend szerinti érkezési időhöz képest 15 percen belül megérkezik. Az idei rangsorhoz a 2025. május 1. és 2026. április 30. között közlekedő járatokat elemeztük.

Kiszámítottuk a pontosan érkező járatok százalékos arányát, és ezt pontszámra váltottuk át. Minél magasabb a pontszám, annál nagyobb a pontos járatok aránya. Például egy 8,5-ös pontszám azt jelenti, hogy a járatok 85%-a pontosan érkezett.

Mitől olyan megbízható az AirHelp adatbázisa? 

• Adatainkat több szolgáltatótól gyűjtjük, és gondosan feldolgozzuk, hogy egy rendkívül fejlett adatbázist hozzunk létre.

• A pontosság fenntartása érdekében az információkat számos megbízható forrással vetjük össze, beleértve a kormányzati szerveket, a repülőtéri nyilvántartásokat, a járatkövető szolgáltatókat és a múltbeli adatkészleteket.

• Ha a források ellentmondanak egymásnak, nem becsüljük vagy átlagoljuk az adatokat. Ehelyett a forrás hitelessége alapján rangsoroljuk az adatokat, és a legmegbízhatóbb rendelkezésre álló forrásból származó információkat használjuk fel.

Késésekkel és törlésekkel kapcsolatos adatok

Idén a repülőtéri késések vagy törlések mértékére vonatkozó információkat is feltüntettük. Ezek nem számítanak bele magába a pontszámba, de segítenek az utasoknak megérteni, hogy a repülőtér miért kapta az adott pontszámot.

Például, ha egy repülőtér 8,5-ös pontszámot ért el (a járatok 85%-a pontos), az utasok láthatnak egy 1,0-s törlési pontszámot és egy 0,5-ös késési pontszámot. Ez azt jelentené, hogy a járatok 10%-át törölték, 5%-a pedig késett.

• Késett járatnak minősül minden olyan járat, amely a menetrend szerinti időponthoz képest több mint 15 perccel később érkezik meg. Ez az iparági szabvány meghatározás.

• A törölt járat azt jelenti, hogy nem a menetrend szerint közlekedett. A repülőtéri pontszámba csak azokat a járatokat számítjuk bele, amelyeket legfeljebb 2 héttel az indulás előtt töröltek.

Utasélmény

Annak érdekében, hogy megértsük, hogyan vélekednek az utasok a repülőterekről, közvetlenül az utazókat kérdeztük meg. Több mint 68 országban kérdeztünk meg légi utasokat, és közel 14 300 egyedi repülőtéri értékelést gyűjtöttünk össze.

Az utazókat arra kértük, hogy öt kategória alapján értékeljék a legutóbb meglátogatott repülőtereket:

• Repülőtéri személyzet

• Várakozási idők

• Elérhetőség

• Jelzések & tájékoztatás

• Tisztaság

Az utasok minden tényezőt egy „nagyon jó”-tól „nagyon rossz”-ig terjedő skálán értékeltek. Minden válaszhoz egy számértéket rendeltünk, és az összesített eredmények adták a végső pontszámot. A magasabb pontszám jobb általános utazási élményt tükröz ezeken a szolgáltatási területeken.

A utasélmény a pontszám 20%-át teszi ki.

Létesítmények és kényelem

A repülőtéren rendelkezésre álló létesítmények nagyban hozzájárulnak az utasok élményéhez. A felmérésben résztvevőket arra kértük, hogy értékeljék a meglátogatott repülőterek éttermeit és üzleteit, valamint a rendelkezésre álló szórakozási és ülőhely-lehetőségeket.

Az utasok minden repülőteret egy „nagyon jó”-tól „nagyon rossz”-ig terjedő skálán értékeltek. Ezeket a válaszokat számértékekké alakítottuk, és egy végső pontszámba összesítettük őket. Minél magasabb a pontszám, annál pozitívabban értékelték az utasok a repülőtér étkezési és vásárlási élményét.

A létesítmények és a kényelem a pontszám 20%-át teszik ki.

A végső pontszám 

A végső repülőtéri pontszám az egyes kategóriák eredményeit összegzi, a legnagyobb hangsúlyt a pontosságra helyezve, mivel úgy gondoljuk, hogy a pontosságnak nagyobb súllyal kell rendelkeznie, mint a szolgáltatás minőségének vagy a vásárlási és étkezési lehetőségeknek.

A végső pontszámot a következő súlyozás alapján számítjuk ki:

• A pontosság 60%-ot tesz ki

• A utasélmény 20%-ot tesz ki 

• A létesítmények és a kényelem 20%-ot tesz ki 
  
  

Vissza a 2026-os AirHelp Score repülőterek rangsorához

Tudta, hogy akár 3 évre visszamenőleg is igényelhet kártérítést késett, törölt vagy túlfoglalt járata miatt? Az AirHelp segít Önnek abban, hogy ellenőrizze, jogosult-e a járata – a folyamat gyors, egyszerű és teljesen kockázatmentes!