Lépj velünk kapcsolatba

Minden tőlünk telhetőt megteszünk annak érdekében, hogy a lehető leggyorsabban lebonyolítsuk a követelési eljárást, azonban bizonyos esetekben előfordulhat, hogy várnod kell a téged megillető jogos kártérítésre. Több külső tényező is lassíthatja ezt az eljárást, például a légitársaság válaszadási ideje, a követelések mennyisége, a légiközlekedési hatóságokkal folytatott tárgyalások és az esetleges jogi eljárások. Bár mindent megteszünk annak érdekében, hogy gyorsabb válaszadásra ösztönözzük őket, ezeket a tényezőket sokszor nem tudjuk befolyásolni. Szeretnénk megkérni, hogy légy türelmes, mivel folyamatosan dolgozunk azon, hogy megkapd a kártérítésedet.

Az Ügyfél-irányítópultban a Követelések és járatok fülön bármikor ellenőrizheted követelésed állapotát.

Továbbá folyamatosan tájékoztatni fogunk e-mailen keresztül a követelésed előrehaladásáról.

Ne aggódj amiatt, hogyha egy ideje már nem lett frissítve a követelés állapota. Egyes szakaszokhoz több idő szükséges, de ez nem azt jelenti, hogy nem foglalkozunk a követeléseddel, illetve nem nézünk rendszeresen utána.

Követelést nyújthat be a weboldalunkon – csak adja meg a járat- és utasadatokat, majd kövesse a követelés benyújtásának lépéseit. Mindössze pár percet vesz igénybe, azután pedig csak dőlj hátra és majd mi intézkedünk annak érdekében, hogy megkapjad a kártérítésedet.

Ha nem sikerül a bejelentkezés, próbáld meg visszaállítani a jelszavadat a következő link segítségével. E-mailen keresztül fogsz utasításokat kapni arról, hogy miként tudod visszaállítani a jelszavadat.

Ha még ezután is problémákat tapasztalsz, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal a LiveChaten keresztül.