Az utazási egészségbiztosításhoz kapcsolódó segítségnyújtás feltételei

1. BEVEZETÉS

Az Utazási Egészségbiztosítási Asszisztencia az AirHelp TravelPass Platinum tagságának része.
Ezek a feltételek a TravelPass Szolgáltatási Katalógussal együtt alkalmazandók.
Az Utazási Egészségbiztosítási Asszisztencia Biztosítást (a továbbiakban: „Utazási Egészségbiztosítás”) a battleface Underwriting Services SRL által nyújtott csoportos főbiztosítási kötvény (kötvényszám: BFBFAH3108260001) alapján biztosítják. A társaság székhelye: Avenue des Arts 6-9, Saint-Josse-ten-Noode, Belgium, cégjegyzékszáma: 744971975 (a továbbiakban: „Kijelölt Képviselő”). A biztosítást az Eir Försäkring AB (Box 3132, SE – 103 56 Stockholm, nyilvántartási szám: 559166–0617) vállalja (a továbbiakban: „Biztosító”).
Felhívjuk a figyelmedet, hogy az AirHelp nem biztosítótársaság. Az AirHelp a német szabályozásnak megfelelően bejegyzett biztosításközvetítőként működik. Az AirHelp nem maga viseli a kockázatot, hanem az alábbiakban ismertetett biztosítási termékek közvetítőjeként jár el.

2. MEGHATÁROZÁSOK

Az Utazási Egészségbiztosítási Asszisztencia feltételeit a Feltételeinkkel és a TravelPass Szolgáltatási Katalógussal együtt kell értelmezni. Ezek további, itt használt meghatározott fogalmakat tartalmaznak.
A „Baleset” olyan hirtelen, váratlan, szokatlan és konkrét eseményt jelent, amely meghatározható időpontban és helyen következik be. Ide tartozik az olyan balesetből eredő veszélynek való kitettség is, amely az általad igénybe vett közlekedési eszközzel történik.
Az „Automatikusan fedezett tevékenységek” a következőket jelentik: ereszkedés kötéllel; légi szafari (engedéllyel rendelkező szolgáltatóval); horgászat; íjászat (felügyelettel); tollaslabda; banánhajózás; strandjátékok; boccia; fedett és koronazöld tekézés; bokszedzés (érintkezés nélkül); bungee jumping (engedéllyel rendelkező szolgáltatóval); tevegelés; agyaggalamblövészet (felügyelettel); krikett; krokett; curling; kerékpározás (nem versenyszerű, sporttúrák, szakaszversenyek és kijelölt útvonalakon végzett hegyikerékpározás); elefántlovaglás/-túrázás (felügyelettel); Eton fives; terepfutás; terepgyaloglás; vívás; horgászat (a mélytengeri horgászat kivételével); fitneszedzés és edzőtermi gyakorlatok; floorball; gólball; golf; torna (nem versenyszerű); kézilabda; sárkányrepülés (tandemben, engedéllyel rendelkező szolgáltatóval); műugrás erre a célra kialakított ugródeszkáról, legfeljebb 5 méter, azaz 16 láb magasból, mesterséges medencébe; magas kötélpálya (engedéllyel rendelkező szolgáltatóval); túrázás (kiépített és dokumentált ösvényeken/útvonalakon és térképen jelölt útvonalakon); hőlégballonozás; lovaglás (védősisak viselése kötelező). Kivétel: ugratózás, díjugratás, vadászat, versenyzés, lovagi torna és versenyszerű lovaglás; korcsolyázás (nem versenyszerű); jet boat (utasként); jetskizés (engedéllyel rendelkező szolgáltatóval); korfball; szerelési munkák; hegymászás 4500 méterig (14 765 láb), kötél vagy vezető nélkül, meredek sziklafal megmászása vagy szabadmászás nélkül, mesterségesen kialakított ösvényeket követve; netball; akadálypályás verseny; tengeri kenuzás (a parttól legfeljebb fél mérföldre, azaz 1 kilométerre); tájékozódási futás; SUP-ozás (a parttól legfeljebb fél mérföldre, azaz 1 kilométerre); siklóernyőzés (tandemben, engedéllyel rendelkező szolgáltatóval); parasailing (engedéllyel rendelkező szolgáltató által vontatott hajóval); ejtőernyőzés (bekötött vagy tandemugrás, engedéllyel rendelkező szolgáltatóval); vízibiciklizés; pónilovaglás (védősisak viselése kötelező); quadmotorozás (nem versenyszerű, engedéllyel rendelkező szolgáltatónál foglalva, védősisak viselése kötelező); racquetball; gyalogtúrázás; bíráskodás és játékvezetés; folyami kenuzás, kajakozás és rafting (nyugodt vízen, a tengert és a 4-es vagy magasabb nehézségű vadvízi szakaszokat kivéve); görkorcsolyázás; rounders; evezés (belvizeken); futás (beleértve a nagyvárosi maratonokat is); szafarik (feltéve, hogy a Biztosított nem használ lőfegyvert, íjat vagy nyílvesszőt, és a programot engedéllyel rendelkező szolgáltatónál foglalja le); vitorlás szörfözés; vitorlázás és jachtozás (a parttól legfeljebb 12 mérföldre, azaz 20 kilométerre); sivatagi szafari; homokdeszkázás; búvárkodás 18 méterig (59 láb) alapképzettséggel, illetve legfeljebb 30 méterig (100 láb), ha rendelkezel az adott mélységhez szükséges PADI- vagy azzal egyenértékű képesítéssel, vagy engedéllyel rendelkező, teljes képesítéssel rendelkező oktatóval merülsz. Nem terjed ki a fedezet a merülést követő 24 órán belüli repülésre, valamint az egyedüli, barlangi vagy roncsmerülésre; görkorcsolyázás; sznorkelezés; softball; squash; szörfözés (a parttól legfeljebb 5 mérföldre, azaz 8 kilométerre); úszás (uszodában vagy a parttól legfeljebb fél mérföldre, azaz 1 kilométerre); asztalitenisz; műszaki közreműködés (edző, menedzser és technikus); bowling; tenisz; túrázás (kiépített és dokumentált ösvényeken/útvonalakon/térképen jelölt útvonalakon, engedéllyel rendelkező helyi szakképzett vezetővel); kötélhúzás; föld alatti tevékenységek (szervezett kirándulás vagy túra részeként); via ferrata; röplabda; harci játékok; vízilabda; vízisí (ugrás nélkül); súlyemelés (nem versenyszerű); kerekesszékes versenyzés; kerekesszékes tenisz; széllovaglás (nem versenyszerű).

Automatikusan fedezett tevékenységben való részvétel esetén a biztosítási fedezet csak akkor érvényes, ha:
1. az orvos nem tanácsolta, hogy részt vegyél az adott sportban vagy tevékenységben;
2. viseled és/vagy használod az ajánlott/elismert biztonsági felszerelést;
A „Kísérő” az útitársadat, családtagodat, közeli barátodat vagy a Biztosító által megbízott személyt jelenti, ha más nem áll rendelkezésre, aki az orvos javaslatára elkísér, miközben szállítanak.
Gyermek(ek) a gyermekedet jelenti, beleértve a nem házas gyermeket, mostohagyermeket, törvényesen örökbe fogadott gyermeket vagy nevelt gyermeket, aki:
1. 18 év alatti, és elsősorban tőled függ az eltartása és támogatása; vagy
2. betöltötte a 18. életévét, de még nem töltötte be a 24-et, és rendszeresen felsőoktatási intézménybe, akkreditált iskolába vagy főiskolára jár, továbbá elsősorban tőled függ az eltartása és támogatása.
A „Polgári zavargás” olyan embercsoportot jelent, amely lázadás, puccs, felkelés vagy ellenállás keretében fellép a fennálló kormányzattal vagy polgári hatósággal szemben.
A „Közforgalmú közlekedési eszköz” minden olyan, érvényes engedéllyel működő, menetrend szerinti szárazföldi, tengeri vagy légi közlekedési eszközt jelent, amely utasokat szállít.
A „Terhességi és szülési komplikációk” kizárólag a következőket foglalják magukban: terhességi toxémia, terhességi magas vérnyomás, preeklampszia, méhen kívüli terhesség, mola terhesség, szülés utáni vérzés, visszamaradt méhlepény vagy magzatburok, lepényleválás, vészes terhességi hányás, elölfekvő méhlepény, halvaszületés, vetélés, orvosilag szükséges sürgősségi császármetszés/orvosilag szükséges terhességmegszakítás, valamint minden olyan koraszülés, amely a várható szülési időpont előtt több mint 8 héttel (ismert többes terhesség esetén 16 héttel) következik be.
A „Visszaigazolás” a célállomásra vagy közforgalmú közlekedési eszközre szóló utazási foglalás írásos visszaigazolását jelenti.
Az „Önrész” azt az euróban meghatározott összeget jelenti, amelyet a kárból neked kell viselned.
Az „Indulás dátuma” az a dátum, amikor az úti okmányok szerint el kell indulnod a Biztosított útra.
A „Célállomás” a Biztosított útnak az úti okmányokon, utaslistán vagy visszaigazoláson feltüntetett helyszíne.
Élettárs az a legalább 18 éves személy, akivel házastársi kapcsolatban élsz, és akivel való együttélésedet a fedezet hatálybalépése előtti legalább 10 folyamatos hónapra vonatkozó bizonyíték támasztja alá.
A „Hatálybalépés napja” az a dátum és időpont, amikor a fedezeted kezdődik: a kötvény megvásárlását követő napon 00:00 órakor, a biztosítási igazolás („COI”) Fedezeti időszak című szakaszában foglaltak szerint.
A „Sürgősségi egészségügyi evakuálás” azt jelenti, hogy egészségi állapotod miatt azonnali orvosi szállításra van szükség a sérülésed vagy megbetegedésed helyszínéről a legközelebbi kórházba, ahol megfelelő orvosi ellátást kaphatsz.
A „Járvány” olyan fertőző betegség kitörését jelenti, amely gyorsan és széles körben terjed, és amelyet az Európai Betegségmegelőzési és Járványvédelmi Központ (ECDC) vagy az Egészségügyi Világszervezet (WHO) járványnak minősít.
A „Egészségügyi kísérő” olyan egészségügyi képzettséggel rendelkező szakembert jelent, akit a Biztosító jóváhagyott vagy felhatalmazott, és akit egy beteg vagy sérült személy kísérésére és egészségügyi ellátására bíztak meg szállítás közben.
A „Kísérleti vagy vizsgálati” olyan kezelést, eszközt vagy vényköteles gyógyszert jelent, amelyet orvos javasol, de amelyet az egészségügyi szakma egésze nem tekint biztonságosnak és hatékonynak az adott kezelés, eszköz vagy gyógyszer alkalmazásának céljául szolgáló állapotra. Ide tartoznak azok a kezelések, eljárások, létesítmények, berendezések, gyógyszerek, gyógyszerhasználati módok, eszközök vagy kellékek is, amelyeket nem ismernek el elfogadott orvosi gyakorlatként, valamint azok, amelyekhez szükséges szövetségi vagy más kormányzati engedélyt a szolgáltatás nyújtásakor még nem szerezték meg.
A „Családtag” téged vagy útitársadat illetően a házastársat, bejegyzett élettársat vagy élettársat, gyermeket, testvért, szülőt, nagyszülőt, mostohanagyszülőt, unokát, mostohaunokát, mostohagyermeket, mostohatestvért, mostohaszülőt, apósát/anyósát, menyét vagy vejét, sógorát vagy sógornőjét, nagynénjét vagy nagybátyját, unokahúgát vagy unokaöccsét, valamint törvényes gyámját jelenti.
A „Állandó lakóhely szerinti ország” a lakóhelyed szerinti országot jelenti.
A „Kórház” olyan intézményt jelent, amely:
1. a beteg vagy sérült személyek ellátására és kezelésére vonatkozó jogszabályok szerint működik;
2. a helyszínen vagy előzetes megállapodás alapján rendelkezésére álló intézményben diagnosztikai és sebészeti ellátásra alkalmas, szervezett létesítményekkel rendelkezik;
3. bejegyzett ápolók által biztosított, napi 24 órás ápolói szolgálattal rendelkezik; és
4. egy vagy több, mindenkor elérhető orvos felügyelete alatt működik.
A kórház fogalmába nem tartozik bele a kórház ápolási, lábadozó- vagy geriátriai részlege, ha a beteget főként ápolás céljából tartják bent, továbbá az olyan intézmény, amely – nem csupán mellékesen – klinika, pihenőotthon, ápolóotthon, lábadozóotthon, otthoni egészségügyi ellátást nyújtó intézmény vagy idősek otthona. A kórház olyan osztálya, szobája, szárnya vagy más részlege sem tartozik ide, amelyet ilyen célokra használnak.
A „Sérülés vagy sérült” a jelen kötvény szerinti fedezet fennállása alatt bekövetkező baleset által okozott testi sérülést jelenti, amely közvetlenül és minden más októl függetlenül a kötvény által fedezett kárt eredményez. A sérülést orvosnak kell igazolnia.
A „Fekvőbeteg” olyan személyt jelent, akit legalább 24 órára bejegyzett fekvőbetegként kórházban tartanak.
A „Kár” olyan sérülést, előre nem látható eseményt vagy incidenst jelent, amelyet közvetlenül egy vagy több olyan esemény okozott, amelynek következményeiért a Biztosító kártérítést vállalt. A kár nem foglalja magában az elmaradt nyereséget vagy bevételt, az üzletmenet megszakadásából eredő károkat, illetve a fájdalomért és szenvedésért járó kártérítést. A kár nem terjed ki a következményes, járulékos vagy közvetett károkra, illetve sérülésekre sem.
Az „Orvosilag megfelelő” a helyszínen kezelőorvos véleménye szerint megfelelő és elfogadható kezelési módot vagy egészségügyi szállítást jelent.
Az „Orvosilag szükséges” olyan kezelést, szolgáltatást vagy ellátást jelent, amely:
1. elengedhetetlen annak a baleseti sérülésnek vagy betegségnek a diagnosztizálásához, kezeléséhez vagy ellátásához, amelyre felírták vagy amely miatt elvégzik;
2. megfelel az orvosi gyakorlat általánosan elfogadott normáinak; és
3. orvos rendeli el, és annak ellátása, felügyelete vagy utasítása mellett végzik.
A „Mentális, idegrendszeri vagy pszichés zavar” mentális vagy idegrendszeri egészségi állapotot jelent, beleértve többek között a szorongást, a depressziót, a neurózist, a fóbiát és a pszichózist, valamint ezek bármely kapcsolódó testi megnyilvánulását.
A „Természeti katasztrófa” árvizet (természeti okból), cunamit, hurrikánt, tornádót, földrengést, sárlavinát, lavinát, földcsuszamlást, vulkánkitörést, homokvihart, talajsüllyedést, erdőtüzet vagy hóvihart jelent.
A „Pandémia” nagy földrajzi területen terjedő járványt jelent, amely a lakosság jelentős részét érinti.
Az „Orvos” az orvosi, sebészeti vagy fogászati szolgáltatások nyújtására engedéllyel rendelkező szakembert jelenti, aki az engedélye által meghatározott keretek között jár el. A kezelőorvos nem lehetsz te, az útitársad, a családtagod vagy az üzleti partnered.
A „Kötvény” az AirHelp és a Biztosító közötti Főbiztosítási Megállapodást (kötvényszám: BFBFAH3108260001) jelenti, beleértve a szolgáltatási táblázatot, valamint a TravelPass-tagság megvásárlásakor rendelkezésedre bocsátott bármely záradékot, kiegészítést vagy módosítást.
A „Fennálló egészségi állapot” a te, útitársad, családtagod, a célállomáson fogadó személy, üzleti partnered vagy háziállatod sérülését, betegségét, halálát vagy más állapotát jelenti, amelyre a TravelPass-tagság megvásárlásának napját közvetlenül megelőző 180 napos időszakban – a vásárlás napját is beleértve – az alábbiak bármelyike érvényes volt:
1. először jelentkezett, súlyosbodott, akuttá vált, vagy olyan tüneteket okozott, amelyek miatt egy észszerű személy diagnózist, ellátást vagy kezelést kért volna;
2. orvos nyújtott vagy javasolt ellátást, vizsgálatot vagy kezelést; vagy
3. az előírt gyógyszer megváltoztatását tette szükségessé, kivéve, ha a változtatás azonos adagolású márkás és generikus gyógyszer közötti váltás, vagy az inzulin, illetve véralvadásgátló adagjának módosítása.
Az „Állandó lakóhely” azt a lakóhelyet jelenti, ahonnan elindulsz a Biztosított útra.
A „Karantén” kötelező elkülönítést jelent, amelynek célja megakadályozni olyan fertőző betegség terjedését, amelynek te vagy útitársad ki lehetett téve.
Az „Ésszerű és szokásos, illetve ésszerű és szokásos költségek” olyan költséget jelent, amely:
1. olyan kezelésért, ellátásért vagy egészségügyi szolgáltatásért merül fel, amely orvosilag szükséges az állapotod kezeléséhez;
2. nem haladja meg az adott helyen hasonló kezelésért, ellátásért vagy egészségügyi szolgáltatásért szokásosan felszámított összeget; és
3. nem tartalmaz olyan költségeket, amelyeket biztosítás hiányában nem számítottak volna fel. Az ésszerű és szokásos költség semmilyen esetben sem haladhatja meg a ténylegesen felszámított összeget.
A „Visszatérési célállomás” azt a helyet jelenti, ahová a Biztosított útról várhatóan visszatérsz, az igénylésben, a Biztosított út útitervében, az úti okmányokban, az utaslistán vagy a visszaigazolásban feltüntetettek szerint.
Az „Tervezett indulás dátuma” az a dátum, amikor eredetileg el kellett volna indulnod a Biztosított útra.
A „Tervezett visszatérés dátuma” az a dátum, amikor eredetileg vissza kellett volna térned a kiindulási helyre, egy másik végső célállomásra vagy az állandó lakóhelyedre a Biztosított útról.
A „Betegség” az olyan betegséget jelenti, amelyet a kötvény szerinti fedezeted hatálybalépése után diagnosztizált vagy kezelt orvos.
A „Házastárs” a törvényes házastársadat, bejegyzett élettársadat vagy élettársadat jelenti.
Az „Előre nem látható” azt jelenti, hogy az esemény nem volt ismert, nem számítottak rá, illetve észszerűen nem lehetett előre látni, és a kötvényed hatálybalépése után következett be.

3. JOGOSULTSÁG ÉS REGISZTRÁCIÓ

Az Utazási Egészségbiztosításra való jogosultsághoz a következő feltételeknek kell megfelelned:
1. Rendelkezz érvényes, AirHelp TravelPass Platinum-előfizetéssel, amely az Utazási Egészségbiztosítási fedezetet a Szolgáltatási Katalógusban meghatározottak szerint biztosítja.
2. Regisztráld az utazásodat az ügyfél-irányítópulton vagy az AirHelp mobilalkalmazásban a tervezett indulás dátuma előtt.
3. A tervezett visszatérés dátumán legalább 18 éves és legfeljebb 80 éves legyél.
4. Bármely ország lakosa legyél, kivéve az Egyesült Nemzetek Szervezete, az Amerikai Egyesült Államok, az Egyesült Királyság vagy az Európai Unió kereskedelmi vagy gazdasági szankciói alatt álló országokat.
5. Olyan célállomásra utazz, amely legalább 50 kilométerre van az állandó lakóhelyedtől.
6. Az utazásnak meghatározott indulási és visszatérési dátummal kell rendelkeznie, és nem tarthat 31 napnál tovább.

4. FEDEZET

Szolgáltatási táblázat

A fedezet típusa	Biztosítási összeg	Önrész
Utazás alatti egészségügyi költségek (világszerte, az USA és Kanada kivételével)	€500,000	Nincs
Utazás alatti egészségügyi költségek (USA/Kanada), beleértve:	€1,000,000	Nincs
– szállodai szoba lábadozáshoz	€120/éjszaka; legfeljebb 10 napig	Nincs
– napi kórházi térítés	€50/nap; legfeljebb 10 napig	Nincs
– sürgősségi fogászati kezelés költségei	€750	Nincs

A fedezet típusa	Biztosítási összeg	Önrész
Sürgősségi evakuálás és a földi maradványok hazaszállítása, beleértve:	€300,000	Nincs
– kórházi látogatás	Turistaosztályú repülőjegy és €100/nap; legfeljebb 5 napig	Nincs
– útitárs tartózkodása	Turistaosztályú repülőjegy és €100/éjszaka; legfeljebb 5 éjszakáig	Nincs

Utazási egészségügyi kiadásokra vonatkozó szolgáltatás
A Biztosító megtéríti az ésszerű és szokásos költségeket a szolgáltatási táblázatban feltüntetett maximális összeghatárig, valamint a táblázatban feltüntetett esetleges önrész levonása után, ha a Biztosított út során sérülést, betegséget vagy terhességi komplikációkat szenvedsz el, amelyek orvosi kezelést tesznek szükségessé. A sérülésnek a Biztosított út során kell bekövetkeznie, illetve a betegségnek először a Biztosított út során kell jelentkeznie. Az első, dokumentált kezelést a Biztosított út során orvosnak kell nyújtania.
1. Az utazási egészségügyi kiadásokra vonatkozó szolgáltatás fedezete:
  1. Orvos vagy bejegyzett ápoló szolgáltatásai, valamint a kapcsolódó vizsgálatok és kezelések.
  2. Kórházi költségek, beleértve a szobát és az ellátást, valamint a járóbeteg-ellátó sebészeti központok szolgáltatásait.
  3. A sérülés vagy betegség kezelésére felírt gyógyszerek.
  4. Az érzéstelenítés (beleértve annak beadását), a röntgenvizsgálatok vagy -kezelések és a laboratóriumi vizsgálatok költségei;
  5. Helyi mentőszolgálat a kórházba és a kórházból történő szállításhoz.
  6. A szolgáltatási táblázatban feltüntetett maximális összeghatárig a tengerjáró hajó kabinjának vagy a szállodai szobának a költsége, ha azt a Biztosított út költsége még nem tartalmazza, és sérülésből vagy betegségből való lábadozás céljából kórházi szoba helyett javasolják.
  7. A szolgáltatási táblázatban feltüntetett, személyenként és naponta fizetendő maximális összegű napi kórházi térítés, ha lemondasz a Biztosítótól a fekvőbeteg-ellátás költségeinek megtérítésére vonatkozó igényedről. A választásodról a kezelés megkezdésekor tájékoztatnod kell a Biztosítót.
  8. Művégtagok, műszemek, műfogak vagy egyéb protézisek költsége, ha ezekre első alkalommal van szükség, és a szállításhoz elengedhetetlenek.
  9. A Biztosított út során bekövetkezett, ép természetes fogakat érintő baleseti sérülés sürgősségi fogászati kezelésének költsége a szolgáltatási táblázatban feltüntetett maximális összeghatárig téríthető. A sürgősségi fogászati kezelésre nem terjed ki a fedezet, ha a kezelésre vagy a költségek felmerülésére a visszatérési célállomás elérése után kerül sor, annak okától függetlenül. A kezelést orvosnak vagy fogorvosnak kell nyújtania.
2. Előlegfizetés
  Ha sérülés vagy betegség miatt a Biztosított út során kórházi felvételre van szükséged, a Biztosító vagy kijelölt képviselője – amennyiben a kórház ezt kéri – közvetlenül a kórháznak fizet előleget. A kórházi bennfekvést a helyszínen kezelőorvosnak orvosilag szükségesnek kell igazolnia. Az előleget levonják a szolgáltatási táblázatban feltüntetett utazási egészségügyi kiadásokra vonatkozó szolgáltatás maximális összegéből.
  A Biztosító fenntartja a jogot, hogy megtagadja az előlegfizetést, ha megállapítást nyer, hogy az igényedre a kötvény nem terjed ki.
  Vállalod, hogy visszatéríted ezt az előleget a Biztosítónak, ha:
  1. nem végzed el az alább ismertetett igénylési folyamatot.
  2. megállapítják, hogy az utazási egészségügyi kiadásokra vonatkozó igényedre nem terjed ki a fedezet.
3. Mire nem terjed ki a biztosítás (különös kizárások):
  Nem jár szolgáltatás olyan kár esetén, amelyet az alábbiak okoznak, amely ezekből ered, vagy amely ezekkel kapcsolatos:
  1. Bármely olyan szolgáltatás, amelyet te, családtagod vagy útitársad nyújt.
  2. Kísérleti vagy vizsgálati kezelések, illetve eljárások.
  3. A Fedezett Utazás során született gyermekkel kapcsolatban felmerült költségek, kivéve, ha azok a Terhességi Komplikációval kapcsolatosak.
  4. Mentálhigiénés ellátás.
  5. Fizioterápia vagy foglalkozásterápia.
Sürgősségi evakuálás és a földi maradványok hazaszállítása
A Biztosító a szolgáltatások táblázatában feltüntetett maximális összeg erejéig megtéríti a földi maradványok hazaszállításának költségeit, valamint a Fedezett Utazás során bekövetkező Sérülés vagy Betegség miatt felmerült, fedezett sürgősségi orvosi evakuálási költségeket.
A fedezett sürgősségi orvosi evakuálási költségek a szükséges orvosi szállítás, a kapcsolódó egészségügyi szolgáltatások és az Önt szállító járműre vonatkozó szabályok szerint szükséges egészségügyi felszerelések ésszerű és szokásos díjai, amelyek a sürgősségi orvosi evakuálás során merülnek fel.
A földi maradványok hazaszállításának fedezett költségei az alábbiakban felsorolt költségek ésszerű és szokásos díjaira korlátozódnak. A Biztosító kijelölt képviselőjének kell minden intézkedést megtennie, és előzetesen engedélyeznie kell valamennyi költséget.
1. Sürgősségi evakuálási fedezet
  Az orvosi szállításnak a következő feltételeknek kell megfelelnie:
  1. A helyszínen kezelő orvos rendeli el, akinek igazolnia kell, hogy a Sérülés vagy Betegség súlyossága indokolja a sürgősségi orvosi evakuálást.
  2. A Biztosító kijelölt képviselője előzetesen engedélyezi. Ha Sérülése vagy Betegsége miatt nem lehet előzetesen engedélyt kérni a sürgősségi orvosi evakuáláshoz, a Biztosítót vagy kijelölt képviselőjét a lehető leghamarabb értesíteni kell.
  3. A lehető legközvetlenebb és leggazdaságosabb útvonalon történik.
  4. Ha a Biztosítót vagy annak kijelölt képviselőjét nem lehetett elérni a fedezett sürgősségi evakuálási költségek intézése érdekében, a szolgáltatás összege arra az összegre korlátozódik, amelyet a Biztosító akkor fizetett volna, ha őt vagy kijelölt képviselőjét elérték volna.
    
    Fedezett költségek
  5. Az orvos által elrendelt sürgősségi orvosi evakuálás költségei, beleértve az orvosi szállítást és az útközben szükséges egészségügyi ellátást a legközelebbi megfelelő kórházba, ha Ön kritikus állapotban van vagy súlyos sérülést szenvedett, és helyben nem áll rendelkezésre megfelelő ellátás; a költségeket a Biztosítónak vagy meghatalmazott képviselőjének előzetesen jóvá kell hagynia.
  6. Az Önnel utazó kísérő vagy szerződéses ápoló szolgáltatásainak, valamint az ő szállításának és szállásának ésszerű és szokásos díjai, ha a kezelőorvos azt javasolja, hogy kísérő vagy ápoló tartson Önnel. Ez a fedezet a sürgősségi evakuálási szolgáltatás maximális összegébe számít bele.
  7. A nem sürgősségi hazaszállítás költségei, beleértve az orvosi szállítást és az útközben szükséges egészségügyi ellátást egy kórházba vagy az Ön állandó lakóhelye szerinti városba, ha ezt a kezelőorvos orvosilag indokoltnak tartja; a költségeket a Biztosítónak vagy meghatalmazott képviselőjének előzetesen jóvá kell hagynia. Az állandó lakóhelye szerinti város helyett választhatja azt is, hogy a lakóhelye szerinti ország egy másik városába szállítsák, ha az állapotának megfelelő ellátás máshol nem érhető el.
  8. Egy Ön által választott személy utazási költségei – legfeljebb egy oda-vissza útra szóló turistaosztályú repülőjegy költségéig, a kórházi kezelés helyszínére –, valamint észszerű szállodai szállásának, étkezésének, telefonhívásainak és helyi közlekedésének költségei a szolgáltatások táblázatában meghatározott összegig, feltéve, hogy Ön egyedül utazik, és több mint öt (5) napig kórházi kezelés alatt áll;
  9. Az állandó lakóhelyére történő szállítás költségei legfeljebb egy egyirányú turistaosztályú repülőjegy áráig, beleértve a kísérő költségeit is
  10. Egy egyirányú turistaosztályú repülőjegy költsége (vagy első osztályú jegyé, ha az eredeti jegyei első osztályra szóltak) az állandó lakóhelyére, abból az egészségügyi intézményből, ahová korábban evakuálták; ebből le kell vonni a fel nem használt közlekedési jegyek után kifizetett vagy fizetendő visszatérítéseket, ha ezeket a költségeket a Kötvény más rendelkezése nem fedezi.
  11. Az első orvosi szállítást követően, ha állapota stabilizálódott és orvosilag alkalmas az utazásra, kérheti, hogy további ellátás, felépülés vagy kezelés céljából az Ön által választott másik helyre vagy kórházba szállítsák;
  12. A szolgáltatások táblázata szerinti további költségek, amelyek az Ön Útitársa szállodai szobájával és oda-vissza jegyével kapcsolatban merülnek fel, és amelyeket a Fedezett Utazás ára még nem tartalmaz, ha Önnel marad, amíg kórházi kezelés vagy fedezett Betegségből, illetve Sérülésből való felépülés miatt orvosilag indokolt az utazás meghosszabbítása.
  13. A poggyász szállításának költségei, ha Ön jogosult sürgősségi orvosi evakuálásra.
2. A földi maradványok hazaszállítására vonatkozó fedezet
  1. A Biztosító kijelölt képviselője előzetesen engedélyezi. Ha a földi maradványok hazaszállításával kapcsolatos fedezett költségek intézése érdekében nem lehetett elérni a Biztosítót vagy kijelölt képviselőjét, a szolgáltatás összege arra az összegre korlátozódik, amelyet a Biztosító akkor fizetett volna, ha őt vagy kijelölt képviselőjét elérték volna.
  2. Balzsamozás vagy hamvasztás.
  3. Az ehhez kapcsolódó ideiglenes tárolás költsége legfeljebb tizenöt (15) napig, vagy addig, amíg a helyi hatóságok engedélyezik a holttest továbbszállítását – attól függően, hogy melyik időpont következik be később.
  4. A földi maradványok szállítására alkalmas, leggazdaságosabb koporsó vagy tárolóeszköz.
  5. A földi maradványok szállítása a lehető legközvetlenebb és leggazdaságosabb módon és útvonalon a legközelebbi olyan helyre, ahol a holttest balzsamozása vagy hamvasztása elvégezhető, ha ez helyben nem lehetséges; továbbá a fogadó temetkezési vállalathoz vagy hullaházba, a visszatérési célállomásra, illetve a lakóhelye szerinti ország más temetkezési helyére.
  6. A holttest szállításához szükséges dokumentumok, például a halotti anyakönyvi kivonat, boncolási jegyzőkönyv vagy rendőrségi jelentés elkészítésének és továbbításának költsége, dokumentumonként legfeljebb öt (5) példányig.
3. Előlegfizetés
  A Biztosító a szolgáltatások táblázatában feltüntetett maximális összeg erejéig közvetlenül a szolgáltatónak fizeti ki a szolgáltatást, ha Ön a Fedezett Utazás során olyan Sérülést szenved vagy olyan Betegséget kap, amely sürgősségi orvosi evakuálást vagy a földi maradványok hazaszállítását teszi szükségessé, és a fizetést az orvosi szállítás vagy a hazaszállítás előtt kell teljesíteni. Ezt az összeget levonják a szolgáltatások táblázatában feltüntetett, sürgősségi evakuálásra és a földi maradványok hazaszállítására vonatkozó szolgáltatási limitből.
  A Biztosító fenntartja a jogot az előlegfizetési kérelem elutasítására, ha megállapítást nyer, hogy az igényt a Kötvény nem fedezi.
  Ön vállalja, hogy visszafizeti ezt az összeget a Biztosítónak, ha:
  1. a Kárigények kifizetése című részben foglaltak szerint nem nyújt be igényt a felmerült költségekre; vagy
  2. megállapítják, hogy a sürgősségi orvosi evakuálásra vagy a földi maradványok hazaszállítására vonatkozó igényét a fedezet nem terjed ki.
4. Mire nem terjed ki a biztosítás (különös kizárások):
  Nem fizetünk szolgáltatást olyan veszteség esetén, amelyet az alábbiak okoznak, vagy amely ezekből ered:
  1. Az orvosi szállítás a kezelőorvos tanácsával ellentétesen történik.
  2. Az Ön mentális, idegrendszeri vagy pszichés zavara
  3. A Fedezett Utazás során született gyermekkel kapcsolatban felmerült költségek.

5. ÁLTALÁNOS KORLÁTOZÁSOK ÉS FELTÉTELEK

Az egyes szolgáltatásokra vonatkozó kizárásokon felül az alábbi kizárások valamennyi veszteségre és szolgáltatásra érvényesek. A Kötvény nem fedezi azokat a veszteségeket, amelyeket az alábbiak okoznak, vagy amelyek ezekből erednek:

Szándékosan okozott Sérülés, öngyilkosság vagy öngyilkossági kísérlet, akár beszámítható, akár beszámíthatatlan állapotban.
Háború (akár hadüzenettel, akár anélkül) vagy háborús cselekmény, polgári zavargás, lázadás, felkelés, terrorizmus vagy nyugtalanság, kivéve, ha a jelen Kötvény kifejezetten fedezi.
Személyzeti tagként (ideértve a gyakornokot vagy tanulót/hallgatót is) bármely légi jármű, kereskedelmi jármű vagy kereskedelmi vízi jármű üzemeltetése vagy az azon végzett munka.
Ön kábítószer hatása alatt áll, kivéve, ha azt nyilvántartásba vett kezelőorvosa írta fel, de nem akkor, ha a felírás célja a kábítószer-függőség kezelése.
Ön oldószerrel való visszaélése vagy korábbi oldószerrel való visszaélése.
Ön túlzott alkoholfogyasztása vagy alkohollal való visszaélése, ha ésszerűen előre látható, hogy az alkoholfogyasztás az Ön képességeinek és/vagy ítélőképességének romlásához vezethet, ami igény benyújtását eredményezi. Nem várjuk el, hogy az utazás vagy a nyaralás során kerülje az alkoholt, de a Kötvény nem fedezi azokat az igényeket, amelyek azért merülnek fel, mert annyi alkoholt fogyasztott, hogy az súlyosan rontotta az ítélőképességét, és emiatt igényt kell benyújtania.
Bűncselekmény elkövetése vagy annak megkísérlése
Olyan tevékenységben való részvétel, amely nem minősül automatikusan fedezett tevékenységnek; kivéve nézőként, illetve ha a fedezet kifejezetten kiterjed rá.
Bármely nem sürgősségi kezelés vagy műtét, illetve rutinszerű fizikális vizsgálat.
Bármely olyan kezelés vagy gyógyszer, amelyet az induláskor a Fedezett Utazás alatt is folytatni kell.
Normál terhesség vagy szülés, illetve választott terhességmegszakítás. A terhesség előre nem látható szövődményei azonban nem tartoznak a kizárások közé.
Utazás orvosi kezelés igénybevétele céljából.
Veszélyes biológiai, vegyi vagy nukleáris radioaktív anyag, gáz, matéria vagy szennyeződés tényleges, állítólagos vagy fenyegető kibocsátása, szétszóródása, beszivárgása, vándorlása, kiszabadulása, kiengedése vagy annak való kitettség, akár közvetlenül, akár közvetve.
Baleseti Sérülés vagy Betegség, ha Ön az orvos tanácsa ellenére utazik.
Orvosilag nem szükséges ellátás vagy kezelés, kivéve a sérülésből, fertőzésből vagy betegségből eredő, kapcsolódó helyreállító műtétet.
Bármely veszteség, állapot vagy esemény, amely a Kötvény megvásárlásakor ismert, előre látható, szándékos vagy várható volt.
Az utazással kapcsolatos szolgáltató (ideértve bármely utazási szolgáltatót is) nem nyújtja a megállapodás szerinti utazási szolgáltatásokat, vagy nem téríti vissza az esedékes összeget.
Ön polgári zavargásban, lázadásban vagy súlyos bűncselekményben vesz részt.
Bármely kormány vagy hatóság intézkedése, utazási figyelmeztetése/közleménye vagy tilalma.
Sztrájk, kivéve, ha a fedezet kifejezetten kiterjed rá.
Világjárvány vagy járvány, kivéve, ha a fedezet kifejezetten kiterjed rá.
Ön nem élvezi, nem veszi igénybe vagy nem hasznosítja a Fedezett Utazást.
A jelen Kötvényért és bármely más biztosításért fizetett díjak.
Ha a jegyei nem tartalmaznak konkrét utazási dátumokat (nyitott jegyek).
Diagnosztizált Betegség, amelyből nem várható felépülés.
Bármely, már fennálló egészségi állapotból eredő veszteség vagy költség.
Az Ön mentális, idegrendszeri vagy pszichés zavara, kivéve, ha az állapot a veszteség időpontjában orvosi igazolás szerint legalább 3 napos fekvőbeteg-kórházi kezelést igényel, és megakadályozza a Fedezett Utazáson való részvételt.
Bármely olyan veszteség, amely olyan Fedezett Utazás során következik be, amelynek célállomása kevesebb mint 50 kilométerre van az Ön állandó lakóhelyétől vagy az Ön, illetve Útitársa másik lakóhelyétől, vagy amely nem tart legalább egy éjszakán át.

6. IGÉNY BENYÚJTÁSA

Nem sürgősségi igények: Minden nem sürgősségi igényt, igénybejelentő űrlapot, igénylői nyilatkozatot és az igényt alátámasztó dokumentumot a Robin Assist online igénybejelentő portálján kell benyújtani: https://claims.robinassist.com/ További alátámasztó dokumentumokat e-mailben küldhet a Robin Assist részére a következő címre: [email protected]
Sürgősségi igények és segítségnyújtás: Vészhelyzet, sürgősségi orvosi segítség vagy evakuálás esetén Önnek vagy az Ön nevében eljáró személynek a lehető leghamarabb kapcsolatba kell lépnie a sürgősségi segítségnyújtó csapattal telefonon (+32 (2) 620 28 30), WhatsAppon vagy e-mailben ([email protected]).
Ön köteles:
1. a Kötvény alapján igényelni kívánt esemény bekövetkezése után a lehető leghamarabb értesíteni a Biztosítót.
2. átadni a Biztosítónak azokat az iratokat, orvosi igazolásokat, eredeti számlákat vagy információkat, amelyeket ésszerűen kér.
3. a Biztosító hozzájárulása nélkül – amelyet nem tagadhat meg indokolatlanul – senkinek nem ígérhet semmit, nem ajánlhat fel fizetést, nem ismerhet el felelősséget vagy vétkességet (kivéve, ha ezt jogszabály írja elő), és nem vehet részt az eseménnyel kapcsolatos peres eljárásban, ha az esemény a Kötvény alapján igényhez vezethet;
4. betegség vagy sérülés miatti igény esetén ésszerűen lehetséges leghamarabb benyújtani a kezelőorvos igazolását.
Az igénybejelentő űrlap a Robin Assist portálján található online igénybejelentő űrlapot jelenti (https://claims.robinassist.com/).
Az igénylő nyilatkozata az igénylőnek az eseményről adott leírása, valamint annak kijelentése, hogy az információk valósak és teljesek; ezt az igénybejelentő űrlapon kell kitölteni.
Az igény igazolása a következő alátámasztó dokumentumokat, valamint az általunk ésszerűen kért egyéb információkat vagy dokumentumokat jelenti:
1. Egészségügyi költségek: tételes számlák és nyugták, valamint a kezelőorvos orvosi jelentése;
2. Napi kórházi térítés: a kórházi felvétel és elbocsátás dátumának igazolása;
3. Sürgősségi egészségügyi evakuálás: az orvos igazolása arról, hogy az evakuálás szükséges volt, valamint a számlák;
4. Földi maradványok hazaszállítása: halotti anyakönyvi kivonat és számlák;
5. Az utazás dátumainak igazolása és a bankszámlaadatok, amelyekre a kifizetést teljesíteni kell.
Minden igényt az online igénybejelentő űrlapon kell bejelenteni a hazatéréstől számított 28 napon belül, az eredeti számlákkal, nyugtákkal, jelentésekkel stb. együtt (az igény igazolása). Az Insurer által megkövetelt alátámasztó dokumentumokra vonatkozó konkrét feltételeket és részleteket a Kötvény megfelelő szakasza tartalmazza. Kérjük, őrizze meg az összes dokumentum másolatát az igénybejelentő űrlap benyújtásakor. Javasoljuk, hogy ajánlott küldeményként adja fel az űrlapot.
Ha az igények rendezése a BACS (Bank Automatic Clearing System), IBAN vagy más elektronikus banki rendszer vagy fizetési mód útján történik, Ön felel azért, hogy megadja az Insurer részére a helyes bankszámlaszámot vagy egyéb fizetési adatokat, és teljes körű felhatalmazást adjon az Insurernek arra, hogy az összegeket közvetlenül erre a számlára utalja. Amennyiben a kifizetés az Ön által megadott számlára érkezik, az Insurert a kifizetéssel kapcsolatban további felelősség vagy kötelezettség nem terheli. Ha az Insurernek téves adatokat adott meg, az Ön kizárólagos felelőssége a rossz helyre utalt kifizetés visszaszerzése.
Az Insurer saját költségén, az Ön nevében tisztességes és észszerű lépéseket tehet a kártérítés visszaszerzése vagy a biztosítás által fedezett veszteséggel kapcsolatban valaki mással szembeni kártalanítási igény érvényesítése érdekében, a jogszabályoknak megfelelően.
Ha az Insurer az Ön nevében költségeket fizet ki, vagy megtéríti valamely veszteségét, és Ön később más forrásból kifizetést kap ezekre a költségekre, köteles az Insurer részére visszafizetni legfeljebb az általa Önnek kifizetett igény összegét.
Az igények összegét Önnek vagy személyes képviselőjének euróban (EUR) fizetik ki, a veszteség bekövetkezésekor érvényes árfolyamon. Az Insurer nem fizet többet a tényleges veszteségénél.

7. VEGYES RENDELKEZÉSEK

A jelen Feltételek angol nyelvű változata a hivatalos alapdokumentum. A lefordított változatok közötti eltérés esetén az angol szöveg az irányadó, kivéve, ha az alkalmazandó helyi jog ettől kifejezetten eltérően rendelkezik. (A nyelvváltáshoz használja az oldal tetején található nyelvválasztót.)
Lemondás és elállási időszak: A jelen Kötvényben biztosított szolgáltatások kiegészítő jelleggel járnak az arra jogosult TravelPass-előfizetőknek. Biztosított személyként Ön nem mondhatja fel ezt a biztosítási kötvényt, de nem köteles igénybe venni az abban biztosított szolgáltatások egyikét sem.
Panaszkezelés: Ha panasszal kíván élni a biztosítással kapcsolatban, kérjük, forduljon a következő címhez: Complaint Manager, battleface Underwriting Services SRL, Avenue des Arts 6 - 9, 1210 Saint-Josse-ten-Noode, Brüsszel, Belgium. E-mail: [email protected]. Panaszának kézhezvételét haladéktalanul írásban visszaigazoljuk, és 6 héten belül döntést hozunk. Ha továbbra sem elégedett, vagy 8 héten belül nem kapott végleges választ, panaszával a német Szövetségi Pénzügyi Felügyeleti Hatósághoz (BaFin) fordulhat: Graurheindorfer Strasse 108, 53117 Bonn, Németország (Tel.: +49 (0)228 41080 / E-mail: [email protected]).
Tájékoztató az EU online vitarendezési platformjáról: Az EU online vitarendezési (ODR) platformja 2025. július 20-án véglegesen megszűnt. A viták a nemzeti fogyasztóvédelmi hatóságokon keresztül az elismert nemzeti alternatív vitarendezési (ADR) testületek elé terjeszthetők.

8. KAPCSOLATTARTÁSI INFORMÁCIÓK

AirHelp
Ha kérdése van ezekkel a feltételekkel kapcsolatban, írjon nekünk a [email protected] címre, vagy tekintse meg a GYIK-et.
Biztosító
Eir Försäkring AB biztosító, Box 3132, SE, 103 56 Stockholm, Svédország (cégjegyzékszám: 559166–0617)
Meghatalmazott képviselő: battleface (Robin Assist)
1. Igények:
  Robin Assist, Avenue des Arts 6 - 9, 1210 Saint-Josse-ten-Noode, Brüsszel, Belgium,
  E-mail: [email protected]
2. Ügyfélszolgálat:
  Telefon: +32 (2) 620 28 30
  E-mail: [email protected]
3. Sürgősségi elérhetőség:
  Telefon: +32 (2) 620 28 30
  E-mail: [email protected]

Frissítve: 2026. november 9.
Verzió: TMIA1.26